Privacy Policy
Sistem Ticketing
Terakhir diperbarui: 22 Mei 2026
Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan Sistem Ticketing (“Layanan”).
Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
a. Informasi Akun
Nama
Email
Nomor telepon
Nama perusahaan/organisasi
b. Informasi Tiket
Isi laporan atau permintaan bantuan
Lampiran file
Riwayat komunikasi
c. Informasi Teknis
Alamat IP
Jenis browser
Sistem operasi
Log aktivitas pengguna
2. Penggunaan Informasi
Informasi digunakan untuk:
Menyediakan layanan ticketing
Memproses dan menanggapi tiket
Meningkatkan kualitas layanan
Keamanan sistem
Analisis performa dan audit
3. Penyimpanan Data
Data disimpan selama diperlukan untuk:
Operasional layanan
Kepatuhan hukum
Penyelesaian sengketa
Keperluan audit internal
4. Perlindungan Data
Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data pengguna dari:
Akses tanpa izin
Kebocoran data
Penyalahgunaan data
Perubahan atau penghapusan ilegal
5. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual data pengguna kepada pihak ketiga.
Informasi hanya dapat dibagikan apabila:
Diperlukan untuk operasional layanan
Diminta oleh hukum
Dibutuhkan untuk perlindungan hak dan keamanan
6. Hak Pengguna
Pengguna berhak untuk:
Mengakses data pribadi
Memperbarui informasi
Meminta penghapusan data
Menarik persetujuan penggunaan data
7. Cookies
Sistem dapat menggunakan cookies untuk:
Menjaga sesi login
Analitik penggunaan
Preferensi pengguna
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada sistem.
9. Kontak
Email: adminhetix@gmail.com